W częstochowskim Urzędzie Miasta przeprowadzane są ankiety na temat pracy urzędników. Każdy interesant może anonimowo wyrazić swoją opinię.
Badania ankietowe rozpoczęły się w sierpniu i potrwają do końca września. Przy okazji wizyty w urzędzie można wypełnić ankietę, odpowiadając na 7 pytań.
Dotyczą one oceny kontaktu z urzędnikiem, jakości świadczonych usług, poziomu zadowolenia z obecnych rozwiązań organizacyjnych. Ankiety maja pomóc poprawić i usprawnić obsługę spraw urzędowych.
Takie badania prowadzone były w częstochowskim urzędzie już o kilku lat. Mieszkańcy załatwiający swoje sprawy, proszeni byli o wypełnienie formularzy i ocenę pracy urzędnika. Jedynie podczas lockdownu nie przeprowadzano ankiet.
Na ile pomogły wcześniejsze wskazówki i co jeszcze można zmienić? To dobry moment, by wyrazić swoje zdanie podczas odwiedzin w Urzędzie Miasta.